ÉCHANGES ET RETOURS
INFORMATIONS GÉNÉRALES :
Les produits achetés sur ce site Web sont vendus aux consommateurs finaux (ci-après le « Client ») directement par Yassoua Paris S.A.S.U (« YASSOUA »), dont le siège social est sis en France,26 rue Chapon 75003 Paris (France). Pour obtenir plus d'informations, le Client peut remplir le formulaire en ligne disponible dans la section « Nous contacter ».
NOTRE POLITIQUE
Tout article acheté sur la boutique en ligne YASSOUA peut être retourné.
Vous pouvez retourner vos articles dans un délail de 14 jours.
La période débute à compter de la date de réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été utilisés et avec toutes leurs étiquettes.
Les articles retournés endommagés, tachés, lavés ou retouchés peuvent ne pas être acceptés et être renvoyés au client.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine pour être correctement protégés lors du transport.
Les retours non conformes au présent règlement ne seront acceptés en aucune circonstance.
PROCÉDURE DE RETOURS
Une fois que votre retour a été vérifié et traité dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou le compte utilisé pour le paiement.
Une participation de 6,99€ aux frais de retour sera soustrait au montant du remboursement. En fonction de votre banque, il faut parfois jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.
Veuillez noter que si vous avez reçu un cadeau et souhaitez le retourner pour un remboursement, c'est la personne qui a acheté le cadeau qui recevra le remboursement. Nous nous excusons de la gêne éventuellement occasionnée.
Il n'est pour l'instant pas possible de retourner un article dans un de nos points de ventes Yassoua.
SERVICE D'ÉCHANGE
Pour le moment, nous ne proposons pas de service d'échange. Veuillez nous retourner les articles et passer une nouvelle commande pour l'article que vous désirez recevoir à la place. Veuillez noter que les articles achetés en magasin ne peuvent pas être échangés sur la boutique en ligne YASSOUA.
RÉCLAMATION
Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles ont été reçues, endommagées ou si un défaut de fabrication se manifeste dans le premier mois suivant l'achat. Dans un tel cas, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer l'article.
Si vous ne trouvez pas l'étiquette de retour, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été portés au-delà du simple essayage.