Ayuda y Preguntas Frecuentes
YASSOUA Online Store es el único espacio donde encontrará el estilo de vida y los productos de YASSOUA PARIS.
Nos enorgullece presentarle las colecciones de Yassoua Paris, un homenaje a la elegancia del hombre africano.
Nuestros estampados, combinados con la modernidad de todos nuestros tejidos, son una invitación a viajar y disfrutar de la comodidad.
INFORMACIÓN SOBRE LAS TALLAS
Tenga en cuenta que las tallas de todos los productos YASSOUA se indican según las tallas italianas. Todos los productos están etiquetados en tallas italianas.
Encontrará en la página de cada producto una tabla de tallas. Esta tabla le será útil para elegir la talla correcta y para la conversión de las tallas italianas y de la UE a otros formatos nacionales.
Y no olvide: Si a pesar de todo ha elegido la talla equivocada, tiene la posibilidad de cambiar el artículo.
DISPONIBILIDAD EN LA TIENDA ONLINE YASSOUA
Todos los artículos que ve en la tienda online de YASSOUA están en stock. Sin embargo, es posible que algunas tallas o colores estén agotados en el momento de su elección, ya que solo mantenemos un stock limitado. En ese caso, ya no podrá elegir la talla o el color correspondiente.
Tenga en cuenta que cuando añade un artículo a su carrito, este puede ser comprado por otro cliente hasta que no haya validado su pedido.
REPARACIONES
Por el momento, no nos es posible ofrecer un servicio de reparación.
Sin embargo, si un artículo comprado en nuestra tienda en línea presenta defectos de fabricación, puede devolverlo en un plazo de 5 días después de la compra.
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier otra pregunta.
MODOS DE PAGO
La tienda en línea YASSOUA acepta los siguientes métodos de pago:
(i) Tarjeta de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa. Su tarjeta se cargará únicamente cuando su pedido salga de nuestro almacén. En caso de pago con PayPal, el importe se cargará el día del pedido. Cuando devuelva artículos, el importe se abonará en su cuenta bancaria.
SEGURIDAD DE PAGO
Los datos de su tarjeta de crédito son cifrados por nuestro sistema utilizando la tecnología SSL de 128 bits. Estos altos estándares de seguridad garantizan que una compra con tarjeta de crédito se realice de forma segura en YASSOUA. En ningún caso sus datos son accesibles para terceros.
Además, los números de tarjeta de crédito están protegidos por el estándar internacional 3-D Secure. Al utilizar los procedimientos Verified by Visa y MasterCard® SecureCode™, el titular de la tarjeta tiene la posibilidad de proteger la transacción con una contraseña personalizada que solo él conoce. Una vez que ha enviado su pedido, su banco solicita la contraseña mediante un formulario bancario. De este modo, su tarjeta está protegida contra intentos de fraude por parte de terceros no autorizados.
Para poder utilizar 3-D Secure, debe registrarse en este servicio con su banco. Para obtener más información sobre 3-D Secure, haga clic aquí.
IMPUESTOS Y TASAS
Los precios que mostramos en nuestras páginas europeas son precios brutos; en otras palabras, ya incluyen el IVA. En la Unión Europea, no se aplican otros impuestos ni aranceles aduaneros. El IVA se muestra por separado durante el proceso de pago.
MI CUENTA Y MI CONTRASEÑA
Registrarse en la tienda online YASSOUA ofrece numerosas ventajas:
- Seguimiento de pedidos y control de compras anteriores
- Creación de una lista de deseos que puede compartirse con familiares y amigos o imprimirse
- Gestión de datos personales y registro de preferencias
- Gestión de los datos de la cuenta y de la libreta de direcciones
- Invitaciones a eventos online, promociones y acciones especiales exclusivas
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en la página «Conexión a mi cuenta» en «HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA». Después de introducir su dirección de correo electrónico, se le enviará una nueva contraseña.
En la sección Mi cuenta, puede iniciar sesión o registrarse en la tienda online.
SEGURIDAD DE LOS DATOS (SSL)
Para garantizarle una experiencia de compra segura, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esta permite cifrar y proteger los datos que nos envía por Internet. Cuando SSL está activado, puede ver un candado en la parte superior de su navegador. Haga clic en él para obtener más información sobre el registro de los certificados digitales SSL. Además, verá que la URL en su navegador comienza por “https” en lugar del habitual “http”. Esto significa que se encuentra en el modo seguro.
Puede estar seguro de que sus datos personales se tratan de forma confidencial y que en ningún momento se alquilan ni se venden. Sus pedidos y los datos de su tarjeta de crédito se transmiten cifrados mediante SSL (Secure Socket Layer) a nuestros socios de pago. Todos los datos personales se tratan de forma confidencial. Encontrará más información en nuestra política de protección de datos.