BESTELLUNG UND LIEFERUNG

Geben Sie das Stichwort in das Suchfeld der oberen Navigationsleiste ein, um automatisch alle zugehörigen Produkte anzuzeigen.

Links neben der Produktliste finden Sie eine Leiste mit Suchfilteroptionen. Hier können Sie Ihre Suche nach Kategorie, Kollektion oder anderen Kriterien verfeinern. Sie können auch mehrere Filter gleichzeitig verwenden.

Falls die Suche keine Ergebnisse liefert, überprüfen Sie bitte zunächst das eingegebene Stichwort. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Sie können sich unser gesamtes Produktsortiment unverbindlich ansehen. Wenn Sie bereits genau wissen, was Sie suchen, können Sie die Kategorien durchstöbern oder die Suchfunktion nutzen. Inspiration finden Sie auf der Seite „Kleidung“.

Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben, wählen Sie Farbe und Größe und klicken Sie dann auf „IN DEN WARENKORB“. Falls Sie Hilfe bei der Größenwahl benötigen, nutzen Sie die Größentabelle. Klicken Sie oben links auf „WARENKORB“, um Ihre ausgewählten Artikel zu überprüfen. Sobald Sie Ihren Kauf bestätigt haben, werden Sie gefragt, ob Sie Ihre Bestellung mit oder ohne Kundenkonto aufgeben möchten. Wir empfehlen Ihnen die Bestellung mit einem Kundenkonto, da dies viele Vorteile bietet. In den folgenden Schritten geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Ihre Zahlungs- und Liefermethode.

Im letzten Schritt wird Ihnen eine Übersicht Ihrer Bestellung angezeigt. Hier können Sie alle Bestellinformationen überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen. Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

PER E-MAIL BESTELLEN,
Bestellungen nehmen wir ausschließlich über den YASSOUA Online-Shop entgegen. Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax können wir leider nicht annehmen. Unser Kundenservice ist derzeit nicht besetzt.

Im YASSOUA Online-Shop können Sie eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. So können Sie Ihre Bestellung beispielsweise ins Büro oder an einen Freund liefern lassen. In diesem Fall wird die Rechnung nicht dem Paket beigelegt, sondern an Ihre Rechnungsadresse gesendet.

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, bereits bestätigte oder ausgelieferte Bestellungen zu ändern.

Sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können die Artikel jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Lieferdetails und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie ein Konto im YASSOUA Online-Shop erstellt haben, können Sie Ihre Lieferung im Bereich „Mein Konto“ einsehen und verfolgen. Auch ohne Registrierung können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um die Sendungsverfolgung zukünftig zu vereinfachen.

Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um mögliche Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten. Manchmal müssen wir Ihre Daten jedoch vor dem Versand Ihrer Bestellung bei Ihrem Kreditkartenanbieter überprüfen.

Wir bemühen uns, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Die Lieferzeit beginnt mit der Annahme Ihrer Bestellung und beinhaltet eine 24-stündige Bearbeitungs- und Versandzeit, in der Ihre Artikel aus unserem Lager versendet werden. Bitte beachten Sie, dass sich dieser Prozess während Aktionszeiträumen oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern kann.

Alle unsere Artikel sind während des Transports gegen Diebstahl und Transportschäden versichert. Diese Versicherung gilt ab dem Zeitpunkt der Übergabe bis zum Erreichen der Lieferadresse und der Entgegennahme der Bestellung.

Sollten Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern oder auf dem Wareneingangsschein zu vermerken, dass die Verpackung defekt war.

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.